火災予防上の遵守事項

• 当ホテルは館内禁煙です。また、火災の原因となりやすい場所でのご喫煙（寝たばこ、館内の歩行中）はおやめください。
• 客室内での暖房用、炊事用等の火器及びアイロン等を持ち込み、ご使用はおやめください。
• その他の火災の原因となるような行為はおやめください。
• 消防用設備等のいたずらは、安全の維持に支障が生じますのでおやめください。

防災・防犯・安全に関する事項項

• ご滞在中のお部屋からお出になられる節には施錠をご確認ください。
• ご訪問客と館内でのご面会はお断りいたします。
• 館内は全面禁煙です。喫煙により施設が被害を被った場合は損害を補償いただきます。
• 緊急事態あるいはやむを得ない事情が発生しない限り、当館従業員エリア・非常階段・機械室等の宿泊客用以外の施設には立ち入らないでください。
• 施設の安全管理のため、当館内の一部において防犯上の制御及び防犯カメラの設置しております。

貴重品、お預かり品及び遺失物のお取扱について

• ご滞在中の現金、有価証券、その他貴重品の保管については、フロア内に備え付けのセーフティーボックスをご利用ください。ご利用にならずに万一紛失、盗難等が発生した場合には当ホテルではその責任を負いかねますのでご了承ください。なお、セーフティーボックスに入らないものについてはご自身で管理してください（紛失、盗難等が発生した場合には当ホテルではその責任を負いかねます）。
• 館内での遺失物の処理は一定期間当館が保管し、その後は遺失物法に基づいてお取扱いいたします。
• お預かり品は、一定の期間を経過しても連絡がない場合は、お引き取りの意思がないものとして処理いたします。

お支払いについて

• 事前支払い（クレジットカード当）以外のお会計はご出発の際にフロントにてお願いいたします。なお、ご滞在中でも都合によりお会計をお願いする場合がございますので、ご了承ください。
• ご到着時にお預かり金を申し受けることがございますので、ご了承ください。
• 旅行小切手、および小切手によるお支払いおよび両替はお断りいたします。

客室ご利用について

• 館内は全面禁煙です。寝具（布団、ベッド）の中及び客室での喫煙はお断りいたします。禁煙客室での喫煙が判明した場合は、客室の売り止め費用を請求いたします。
• 当ホテルの許可なく客室を営業行為（写真撮影等）あるいは集会行為（展示会、パーティー等）のために使用する等、ご宿泊・会議などの目的意外でのご利用は固くお断りいたします。
• 当ホテルの許可なく音響機器、楽器等のお持ち込みはお断りいたします。
• 当ホテルの許可なく客室内の備品を移動するまた客室内に造作を施すあるいは改造する等、現状の著しい変更はお断りいたします。
• 長期のご宿泊利用により、居住に関する法律上の権利が発生するものではないことをご了承ください。

シャワー室のご利用について

• 他の宿泊客の迷惑になりますので、以下の行為は固くお断りいたします。
  ・大きな声で話すこと
  ・スマートフォン・携帯電話等による撮影および通話
  ・盗撮等の犯罪行為
  ・飲食物のお持ち込み
  ・その他、公序良俗に反する行為を含め、他の宿泊客の迷惑になると当ホテルが判断する行為
• 宿泊客の故意または過失・不注意により、エリア設備、および他の宿泊客に損害（所有物の紛失を含む）が発生した場合は、宿泊客個人の責任となりますのでご注意願います。
• 泥酔者のご利用は固くお断りいたします。

暴力団および暴力団員、並びに公共の秩序に反する恐れがある場合について

• 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（1992年3月1日施行） および「三重県暴力団排除条例」（2011年4月1日施行）による指定暴力団および指定暴力団員等の当館利用は固くお断りいたします。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
• 反社会的団体および反社会的団体員（暴力団および過激行動団体等並びにその構成員）の当館利用は固くお断りいたします。（ご予約後、あるいはご利用中にその事実が判明した場合には、その時点でご利用をお断りいたします。）
• 暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求およびこれに類する行為が認められる場合、直ちに当館のご利用をお断りいたします。また、過去に同様の行為をされた方についても当館のご利用をお断りいたします。
• 当館を利用する方が心神耗弱、薬品等による自己喪失等、ご自身の安全確保が困難である、あるいは他の宿泊客に危険や恐怖感、不安感を及ぼす恐れがあると認められるときは、直ちにご利用をお断りいたします。
• その他、上記事項に類する行為が認められた場合は、ご利用をお断りいたします。

その他お守りいただきたい事項

• シャワールーム等を含む館内での染毛や漂白剤の使用は固くお断りいたします。
• 動物、鳥等のペットはお持ち込みにならないでください。
• 火薬、揮発油、その他発火または引火性の物はお持ち込みにならないでください。
• 悪臭および強い臭いを発する物はお持ち込みにならないでください。
• 法により所持を禁じられている鉄砲、刀剣、覚醒剤、麻薬の類はお持ち込みにならないでください。
• 館内で、高声、放歌、喧騒な行為、とばく、風紀、治安を乱すような行為、他の宿泊客の迷惑になるような言動はなさらないようお願いいたします。特に午後10時から深夜、早朝にかけてご注意ください。
• 広告宣伝物の配布、物品販売、勧誘等はご遠慮ください。
• 当ホテルの名称、住所の印刷、建物、資産の全体あるいは一部の写真または模写した映像、その他商標、意匠等、当館が所有する権利を許可なく使用することはおやめください。
• 当館全敷地内で撮影された写真や映像等を許可なく営業上の目的で公になさることは、法的措置の対象となりますのでご注意ください。
• 他の宿泊客や第三者、当館、当館従業員のプライバシー、肖像権またはその他の権利を侵害する行為、および侵害するおそれのある行為はなさらないでください。
• 当館従業員の写真や動画の撮影を希望される場合は、事前に本人から同意を得てください。

適用範囲

第1条

1. 当ホテルが宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2. 当ホテルが、法令および慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらずその特約が優先するものとします。

宿泊契約の申し込み

第2条

1. 当館に宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項を当館に申し出ていただきます。
   1. 宿泊者名
   2. 宿泊日（利用日）および到着予定時刻
   3. 宿泊料金
   4. その他当館が必要と認める事項
2. 宿泊客が、宿泊中に前項第2号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルはその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約の申し込みがあったものとして処理します。
3. 当ホテルで得た個人情報は、プライバシーポリシーに記載の個人情報の取り扱いに基づき、使用します。

宿泊契約の成立等

第3条

1. 宿泊契約は、当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2. 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間の宿泊料として当館が定める申込金を、当館が指定する日までにお支払いいただきます。
3. 申込金は、まず宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6条および18条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第12条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4. 第2項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払い期日を指定するに当たり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
5. 当ホテルが、インターネット予約サイト等に誤った宿泊料金を表示し、または電話・メール等で誤った宿泊料金をご案内し、当該宿泊料金に基づき、宿泊契約の予約のお申し込みをされ、当ホテルが承諾した場合で、当該料金が当ホテルの通常の宿泊料金に比べて3割以下の著しく低廉な料金であるときは、当該料金につき「期間特典」、「限定」等の低廉である理由の表示またはご案内がない限りは、当該料金及び宿泊契約の予約の申し込みの承諾、それに基づく宿泊契約は民法第95条に定める「錯誤による法律行為」として取り消す旨を通知することがあります。この場合、宿泊契約の予約を申し込んだ方が通知を受け取ったときをもって当該宿泊契約及び宿泊契約の予約申し込みは取り消されます。

申込金の支払いを要しないこととする特約

第4条

1. 前条第2項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2. 宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第2項の申込金の支払いを求めなかった場合および当該申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。

宿泊契約締結の拒否

第5条

当ホテルは、次に挙げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。

1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
2. 満室（員）により客室の余裕がないとき。
3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、官公署等の要請、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
4. 宿泊しようとする者が、当ホテルまたは当ホテル従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求、長時間拘束、著しい大声や人格攻撃といった声量や内容において社会的相当性を逸脱しもしくは風紀を乱す言動をしたとき、またはかつてそれらと同様の行為を行ったと認められるとき。
5. 宿泊しようとする者⼜は施設を利⽤しようとする者が、次の(1)から(3)に該当すると認められるとき。
   1. 「暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律」（平成3年法律第77号）第2条第2号に規定する暴⼒団（以下「暴⼒団」という）、同条第2条第6号に規定する暴⼒団員（以下「暴⼒団員」という）、暴⼒団準構成員⼜は暴⼒団関係者その他の反社会的勢⼒であるとき。
   2. 暴⼒団⼜は暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体であるとき。
   3. 法⼈でその役員のうちに暴⼒団員に該当する者があるものであるとき。
6. 宿泊しようとする者が、感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律上の諸症状が認められるとき。
7. 宿泊しようとする者が、以下のような合理的な範囲を超える負担を要求したとき、またはかつて同様の行為を当館、もしくは他館で行ったことが判明したとき。
   1. 当ホテルで提供していないサービスの提供
   2. 法令や公序良俗に反するサービスの提供
   3. 正当な理由のない値引き要求
   4. 正当な理由のない客室のアップグレード、契約に含まれない食事等の提供
   5. その他合理的な範囲を超える負担
8. 自然災害、大規模障害、感染症の蔓延、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
9. 宿泊しようとする者が、第8条で求められる全ての情報を呈示しないとき。
10. 宿泊しようとする者が、宿泊以外の目的で利用することが予めわかっているとき。
11. 宿泊しようとする者が、泥酔者等で、他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす恐れがあると認められたとき。また宿泊客が他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
12. 次のイからへに該当する物品の持込みが見込まれるとき。
    1. 動物、鳥類（ペット類）
    2. 著しく悪臭を発するもの
    3. 火薬、揮発油類、燃料その他の発火または引火しやすい物質およびそれらを使用した製品
    4. 麻薬、非合法薬物またはそれに類するもの
    5. 鉄砲、刀剣類
    6. その他、施設内に持ち込むことにより、風紀を乱し、または館内の安全管理や業務運営に支障が出ること等により他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼすことになる性質または量の物品

宿泊客の契約解除権

第6条

1. 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2. 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部または一部を解除した場合（第3条第2項の規定により当ホテルが申込金の支払い期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、下記の違約金を申し受けます。ただし、当ホテルが第4条1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるに当たって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払義務について、当館が宿泊客に告知したときに限ります。
   1. 【違約金】到着の前日のキャンセルの場合 ：宿泊料金の50％
   2. 【違約金】当日キャンセルの場合 ：宿泊料金の100％
   3. 【違約金】連絡なしの不泊/不着の場合 ：宿泊料金の100%

   ※ %は宿泊料に対する違約金の比率です。

   ※ 契約日数が短縮された場合は、その短縮日数にかかわりなく1日分（初日）の違約金を収受します。

   ※ 当ホテルが企画する宿泊パッケージまたは、特定団体、特定日において、上記規定とは異なる違約を定める場合がございます。

   ※ 貸切等において、別途当ホテルが申し伝えたところによる違約金が発生することがあります。

3. 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後6時（予め到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を2時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。

当館の契約解除権

第7条

1. 当館ホテルは次に挙げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
   1. 宿泊客が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序もしくは善良の風俗に反する行為をする恐れがあると認められるとき、または同様の行為をしたと認められるとき。
   2. 宿泊客が、当館または当館従業員に対し、暴力、脅迫、恐喝、威圧的な不当要求、長時間拘束、著しい大声や人格攻撃といった声量や内容において社会的相当性を逸脱しもしくは風紀を乱す言動をしたとき、またはかつてそれらと同様の行為を当館、もしくは他館で行ったと認められるとき。/li>
   3. 宿泊客が以下に該当すると認められるとき。
      ・暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団準構成員⼜は暴⼒団関係者その他の反社会的勢⼒。
      ・暴⼒団⼜は暴⼒団員が事業活動を⽀配する法⼈その他の団体であるとき。
      ・法⼈でその役員のうちに暴⼒団員に該当する者があるもの。
   4. 宿泊客が、感染症の予防及び感染症の患者に対する医療に関する法律上の諸症状が認められるとき。
   5. 自然災害、大規模障害、感染症の蔓延、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき
   6. 宿泊しようとする者が、泥酔等により、他の宿泊客に迷惑を及ぼすおそれがあると認められるとき。あるいは宿泊客が他の宿泊客に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
   7. 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
   8. 宿泊客が、第8条で求められる全ての情報を呈示しないとき。
   9. 宿泊客が、宿泊以外で利用したことが認められたとき。
   10. 館内での喫煙、消防用設備に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項（火災予防上必要なものに限る）に従わないとき。
   11. 以下に該当する物品が持ち込まれたとき

       ・動物、鳥類（ペット類）

       ・著しく悪臭を発するもの

       ・火薬、揮発油類、燃料その他の発火または引火しやすい物質およびそれらを使用した製品

       ・麻薬、非合法薬物またはそれに類するもの

       ・鉄砲、刀剣類

       ・その他、施設内に持ち込むことにより、風紀を乱し、または館内の安全管理や業務運営に支障が出ること等により他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼすことになる性質または量の物品

   12. 第5条、もしくは本条のうちのいずれかに該当することが当ホテル利⽤中に判明したとき。
2. 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
3. 第1項に該当する事態が生じた場合は、当ホテルは、宿泊契約の解除の有無にかかわらず、速やかに警察等関係機関と連携の上、厳格に対処いたします。

宿泊の登録

第8条

1. 宿泊客は、宿泊日当日、当館のフロントにおいて、次の事項を登録していただきます。
   1. 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所および職業
   2. 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地および入国年月日
   3. 出発日および出発予定時刻
   4. その他当館が必要と認める事項
2. 宿泊客が第12条の料金の支払いを、宿泊券、クレジットカード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、予め、前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
3. 日本政府（厚生労働省）からの通達により、日本に住所のない外国人の宿泊者に対して、旅券の呈示を求めるとともに旅券の写しを保存します。

客室の使用時間

第9条

1. 泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、通常午後3時から翌日10時までですが、ご宿泊プランにより異なりますのでご確認ください。ただし、連続して宿泊する場合においては、到着日および出発日を除き、終日使用することができます。

利用規則の遵守

第10条

1. 宿泊客は当館内において、当ホテルが定める「利用規則」に従っていただきます。
2. 規定する事項に応じていただけない場合は、宿泊契約の一部または全部を解除する場合がございます。

営業日

第11条

1. 当ホテルの営業日は、WEBサイト等でご案内いたします。
2. 営業日は必要やむを得ない場合には、臨時に変更する場合があります。その場合は適当な方法をもってお知らせいたします。

料金の支払い

第12条

1. 宿泊料金等の支払いは、通貨または当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わり得る方法により、宿泊客の出発の際または当ホテルが請求したとき、当ホテル指定の方法において行っていただきます。
2. 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。

当ホテルの責任

第13条

1. 当ホテルは、宿泊契約およびこれに関連する契約の履行に当たり、またはそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
2. 当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入しております。

契約した客室の提供ができないときの取扱い

第14条

1. 当ホテルは宿泊客に契約した客室を提供できないときは、宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設を斡旋するものとします。
2. 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設の斡旋ができないときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。

寄託物等の取扱い

第15条

1. 宿泊客がフロア内に備え付けのセーフティーボックス等にお預けになった物品または現金並びに貴重品について、減失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、現金および貴重品については当ホテルがその種類および価格の明告を求めた場合であって、宿泊客がそれを行わなかったときは、当ホテルは15万円を限度としてその損害を賠償します。
2. 宿泊客が、当ホテルにお持込みになった物品または現金並びに貴重品であってフロア内に備え付けのセーフティーボックス等にお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意または過失により減失、毀損等の損害が生じたときは、当ホテルは、その損害を賠償します。ただし、宿泊客から予め種類および価格の明告がなかったものについては、当ホテルに故意または重大な過失がある場合を除き、15万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。
3. 当ホテルでは、フロア内に備え付けのセーフティーボックスに入らない物品等については自己管理とし、お預かり致しかねます。

宿泊客の手荷物または携帯品の保管

第16条

1. 宿泊客がチェックアウトしたのち、手荷物又は携帯品が当館に置き忘れられている場合において、当ホテルは原則として所有者からの照会の連絡を待ちその指示を求めます。所有者の指示がない場合は、貴重品については発見日を含め7日以内に最寄りの警察署に届け、その他の物品については3ヶ月経過後処分いたします。ただし、飲食物・たばこ・雑誌および衛生環境を損なう懸念のある物品、その他廃棄物に相当する物品（明らかに壊れている物）は、保管期間内であっても、即日破棄します。
2. 当ホテルは、置き忘れられた手荷物又は携帯品について、内容物の性質に従い適切な処理を行うため、その中身を任意で点検することがあります。
3. 当ホテルでの拾得物を持ち主にお渡しするにあたり費用が発生した場合は、持ち主に費用を負担していただきます。

駐車の責任

第17条

1. 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、当館は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり、当館の故意または過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

宿泊客の責任

第18条

1. 宿泊客の故意または過失により当ホテルが損害を被ったときは、当該宿泊客は当館に対し、その損害を賠償していただきます。

お部屋への入室について

第19条

1. 当館では、次に挙げる場合において、宿泊契約締結後でも宿泊客の許可なく客室へ入室する場合がございます。
   1. 清掃等の当ホテルのサービスを提供するとき
   2. 利用規則に反する行為またはその懸念が確認されたとき
   3. 警察・消防の指導に従い、入室が必要と判断されたとき

個人情報について

第20条

1. 頂戴した宿泊客の情報は旅館の業務を履行するために当ホテルにおいてのみ使用します。宿泊客の許可なく第三者に提供または開示することは一切ございません。ただし、警察・消防、各行政機関からの指導の場合はこの限りではありません。

言語

第21条

1. この約款は、日本語で作成され、それをもとに他の言語の翻訳が作成されますが、日本語と他の言語の翻訳との間に矛盾がある場合は、日本語の定めが適用されるものとします。

インターネット通信

第22条

1. 当ホテル館内のインターネット通信の利用に当たっては、宿泊客自身の責任において行うものとします。システム障害その他の理由により予告なくサービスが中断または終了することがあります。
2. インターネット通信利用中のシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果、宿泊客にいかなる損害が生じても、当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、当ホテルは一切責任を負いません。インターネット通信の利用に際し当館が不適切と判断した行為により、当ホテル及び第三者に損害が見込まれる場合また実際に生じた場合は、当該サービスの利用中止を求め、生じた損害については賠償していただきます。

その他

第23条

1. 客室内や敷地内で許可なく営業上の目的で写真やビデオ・DVD等あらゆる機器による撮影および録音はご遠慮願います。また、私的に撮影及び録音されたものであっても、許可なく営業上の目的でインターネット上に掲載する行為や各種SNSを使用したライブ配信行為等はなさらないでください。場合により法的措置の対象となることがあります。
2. 宿泊客宛に届いた品物を当ホテルが代わりに受け取る場合、その品物の滅失・毀損等について当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、一切の責任を負いません。